消费者投诉数量今年翻了一番

原创 admin  2019-05-15 13:38 

消费者事务部表示,从公众收到的投诉中有80%与电信服务提供商有关。

本周早些时候,该部门主管U Myint Cho在新闻发布会上透露了这一消息。

目前在该国有四家提供电信服务的公司:Myanma Posts and Telecommunications,Oredoo,Telenor和My Tel。

“我们收到的最常见的投诉是关于诸如未订阅服务或无理服务终止服务的事项。但是,这些公司已经拥有客户服务线和应用程序,客户可以在一天中的任何时间使用它们。在许多情况下,如果他们使用电信公司的客户服务设施,向该部门投诉的人会得到更好的服务。

“只有当问题无法通过这些渠道解决时,公众才能与部门取得联系,”U Myint Cho表示,并补充说该部门预计会收到两倍于所有人的投诉。去年。

“去年全年,该署共接获400宗投诉。我们只是在今年五月的第二个星期,但我们已经收到了500.“

一位与缅甸时报采访的公众人士表示,客户服务热线对解决他的问题毫无帮助。

“有一天晚上,我用K3000的信用卡充值了我的手机,但是到了第二天早上我只剩下K800信用卡了。我以为我没有收费,所以我打电话给我的服务提供商的客户服务热线只是为了录音。在我评论公司的Facebook页面之后,我的问题才得以解决,“U Tun说。

U Myint Cho表示,根据今年到目前为止收到的投诉数量,越来越多的人意识到他们作为消费者的权利正在增加,这是一个令人鼓舞的迹象。

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